Für ein Kundenprojekt suchen wir mit Start zwischen Anfang und Ende September 2026 einen Prozessarchitekten IT-Service Operations (m/w/d).

REF_6497

Start: September 2026

Auslastung: Vollzeit

Einsatzort: Remote, mit gelegentlichen Meetings vor Ort in NRW
Dauer: Erstbeauftragung 4 Monate (Verlängerungsoption bis mind. Juni 2027 wahrscheinlich)
Vertragsart: klassisches Freelancing / Dienstleistungsvertrag

Ihre Hauptaufgaben:

- Design und Produktivsetzung der Zielprozesse für Incident, Service Request und für Change/ Release

- Fachliche Federführung bei der Konfiguration der definierten Prozesse im ITSM-Werkzeug

Ihr Profil:

- Fundierte praktische Erfahrung mit ITIL 4, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung

- Nachweisbare Erfahrung in der Stabilisierung unstrukturierter Betriebsorganisationen

- Sehr gute Kenntnisse im Change- und Release-Management einschließlich Emergency-Verfahren

- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb größerer Organisationen oder Behörden

- Erfahrung in der Prozessmodellierung mit BPMN

- Erfahrung in der Erstellung von Runbooks und SOPs

- Erfahrung in der fachlichen Konfiguration von Prozessen in GLPI

- Fähigkeit, fachliche Anforderungen in technische Umsetzungen und Change-Advisory-Logiken zu übersetzen

- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Bewerben Sie sich jetzt per E-Mail oder über folgenden Link:
https://freelancing.windhoff-group.de/projektportal/

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihres CVs, Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Stundensatzvorstellung.

Für Rückfragen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Janina Hesselmann | Windhoff Group
Senior IT-Recruiter

Tel.: +49 2542 9559 25 | Mobil: +49 151 25230265

j.hesselmann@windhoff-group.de | www.windhoff-group.de