Für ein Kundenprojek suchen wir zu Juli 2026 einen Senior Consultant Telefonie, Contact Center & Conversational AI (m/w/d).

REF_6418

Start: Juli 2026

Auslastung: Teilzeit

Einsatzort: 80% remote, 20% vor Ort in Rüsselsheim
Dauer: 6 Monate
Vertragsart: klassisches Freelancing / Dienstleistungsvertrag

Ihre Aufgaben:

- Durchführung von Anforderungsanalysen gemeinsam mit Fachbereichen und Stakeholdern

- Erstellung eines strukturierten Anforderungskatalogs

- Marktanalyse und Bewertung geeigneter Anbieter

- Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen (z. B. AI Act, DORA) im Auswahlprozess

Ihr Profil:

- Fundierte Erfahrung im Bereich Telefonie, Contact Center oder Unified Communications

- Sehr gute Kenntnisse in der Auswahl und Bewertung von Technologieanbietern

- Gute Kenntnisse im Einsatz von KI-Servicebots und Automatisierungslösungen im Kundenservice

- Kenntnisse in regulatorischen Themen wie AI Act, DORA oder vergleichbaren Compliance-Anforderungen

- Wünschenswert sind Marktkenntnisse sowie Referenzen bei der Einführung moderner Telefonielösungen

- Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab

Bewerben Sie sich jetzt per E-Mail oder über folgenden Link:
https://freelancing.windhoff-group.de/projektportal/

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihres CVs, Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Stundensatzvorstellung.

Für Rückfragen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen