Für ein Kundenprojekt im Handelsumfeld suchen wir zu Juli 2025 einen Senior IT Service & Support Engineer (m/w/d).

REF_5953

Start: Juli 2025

Auslastung: Vollzeit

Einsatzort: Remote, 1x in der Woche vor Ort im GR Köln
Dauer: 12 Monate mit der Option auf Verlängerung
Vertragsart: projektbezogene Festanstellung / Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ)

Ihre Aufgaben:

- Ticketbearbeitung in JIRA (Schwerpunkt: 3rd-Level-Support)

- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen

- Steigerung der Servicequalität des Produkts durch Identifizierung struktureller Probleme und nachhaltige Optimierung zur Reduzierung des Incident-Volumens

- Durchführung der Fehleranalyse und Umsetzung von

- Durchführung der Fehleranalyse und Umsetzung effizienter Lösungen

Ihr Profil:

- Fundierte Erfahrungen im Support

- Sehr gute SQL-Kenntnisse

- Fähigkeit zur Analyse und Behebung von Fehlern

- Erfahrungen mit Atlassian JIRA und Confluence

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Bewerben Sie sich jetzt per E-Mail oder über folgenden Link:
https://freelancing.windhoff-group.de/projektportal/

Bei Interesse und Rückfragen zum Projekt oder zu einer projektbezogenen Anstellung gehen wir selbstverständlich auf Ihre Fragen ein.

Gerne können Sie sich auch vorab über eine projektbezogene Anstellung (ANÜ) informieren:
https://freelancing.windhoff-group.de/fuer-freelancer/projektbezogene-anstellung-als-freelancer/

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Unterlagen.

Mit freundlichen Grüßen