Für ein Kundenprojekt suchen wir mit Start zwischen Anfang und Ende September 2026 einen Prozessmanager (m/w/d).

REF_6498

Start: September 2026

Auslastung: Vollzeit

Einsatzort: Remote, mit gelegentlichen Meetings vor Ort in NRW
Dauer: Erstbeauftragung 4 Monate (Verlängerungsoption bis mind. Juni 2027 wahrscheinlich)
Vertragsart: klassisches Freelancing / Dienstleistungsvertrag

Ihre Hauptaufgaben:

- Weiterentwicklung des Service-Level-Managements sowie des Service-Katalogs

- Gestaltung der Prozesssicht für Configuration- und Asset-Management inklusive CMDB-Mindeststruktur

- Entwicklung von Kennzahlen, Reports sowie Modellen zur Kapazitäts- und Wirkungsmessung

- Unterstützung der Einführung und Verankerung der definierten Prozesse in den Betriebsteams

Ihr Profil:

- Erfahrung im Service-Level-Management (SLA/OLA)

- Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Service-Katalogen

- Kenntnisse im Configuration- und Asset-Management sowie im Aufbau einer CMDB-Mindeststruktur

- Erfahrung im KPI- und Reporting-Design

- Erfahrung in der Aufwands- und Kapazitätsmessung zur Bewertung von Effekten und freiwerdenden Kapazitäten

- Kenntnisse im Adoptions- und Change-Management

- Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Schulungsmaßnahmen

- Sicherer Umgang mit GLPI oder vergleichbaren ITSM-Werkzeugen auf Fachkonzept- und Konfigurationsebene

- Fundierte ITIL-4-Kenntnisse, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung

- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb größerer Organisationen oder Behörden

- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Bewerben Sie sich jetzt per E-Mail oder über folgenden Link:
https://freelancing.windhoff-group.de/projektportal/

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihres CVs, Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Stundensatzvorstellung.

Für Rückfragen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Janina Hesselmann | Windhoff Group
Senior IT-Recruiter

Tel.: +49 2542 9559 25 | Mobil: +49 151 25230265

j.hesselmann@windhoff-group.de | www.windhoff-group.de