Für ein Kundenprojekt suchen wir zu Mai 2026 einen Service Owner(m/w/d).

REF_6371

Start: Mai 2026

Auslastung: Vollzeit

Einsatzort: Remote, mit einem geringen Vor-Ort-Anteil im GR Hannover
Dauer: 9 Monate mit der Option auf Verlängerung
Vertragsart: projektbezogene Festanstellung / Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ)

Ihre Aufgaben:

- End-to-End-Verantwortung für den Service Teams Communication Systems (Vision, Roadmap, Wirtschaftlichkeit, Governance, KPIs)

- Entwicklung und Steuerung einer cloud-basierten Zielarchitektur für Enterprise Voice & Unified Communications

- Transformation von On-Prem zu einer zukunftsfähigen Plattform inkl. klarer Priorisierung

- Aufbau eines standardisierten, skalierbaren Portfolios (Teams Rooms, Voice, Nummern- & Standortkonzepte, Contact Center/IVR)
- Sicherstellung von Verfügbarkeit, Qualität und User Experience durch Monitoring, KPIs und Continuous Improvement
- Zentrale Ansprechperson für Anforderungen, Entscheidungen und Konfliktmoderation mit Blick aufs Gesamtsystem

Ihr Profil:

- Fundierte Erfahrung in der Verantwortung von IT-Services oder digitalen Produkten, idealerweise im UC-/Voice-/Collaboration-Umfeld

- Sehr gute Erfahrung mit Transformationen von On-Prem zu Hybrid oder Cloud inkl. Stakeholder-, Roadmap- und Partnermanagement

- Verständnis moderner UC-/Voice-Konzepte (z. B. Teams Phone, Routing- & Nummernlogik, Call Flows, Carrier-Anbindungen)

- Fähigkeit zur Steuerung von Wirtschaftlichkeit und Nutzen (Kosten- & Lizenzmodelle, Standardisierung, skalierbare Service-Bausteine)

- Kommunikations- und Moderationskompetenz zur verständlichen Vermittlung komplexer technischer Inhalte

- Kenntnisse rund um Compliance-, Datenschutz- und regulatorische Anforderungen im Voice-Bereich (z. B. DSGVO, Recording, KRITIS/NIS) sind von Vorteil

- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab

Bewerben Sie sich jetzt per E-Mail oder über folgenden Link:
https://freelancing.windhoff-group.de/projektportal/

Bei Interesse und Rückfragen zum Projekt oder zu einer projektbezogenen Anstellung gehen wir selbstverständlich auf Ihre Fragen ein.

Gerne können Sie sich auch vorab über eine projektbezogene Anstellung (ANÜ) informieren:
https://freelancing.windhoff-group.de/fuer-freelancer/projektbezogene-anstellung-als-freelancer/

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Unterlagen.

Mit freundlichen Grüßen

Vanessa Gruber | Windhoff Group
IT-Recruiter

Tel.: +49 2542 9559 770 | Mobil: +49 171 9108480 | Microsoft Teams

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